Privatlivspolitik

1. Dataansvarlig og kontaktoplysninger

Ejendomsmæglerfirmaet René Chrom Nielsen (herefter "RCN") er dataansvarlig for den behandling af personoplysninger, der er beskrevet i denne privatlivspolitik.

Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik eller vores behandling af dine personoplysninger, er du altid velkommen til at kontakte os på [email protected].

2. Formål med og retsgrundlag for behandling af personoplysninger

Vi registrerer og bruger personoplysninger, når:

• du har bestilt materiale fra os
• du har indgået eller overvejer at indgå en aftale med os om en ydelse
• du har købt eller solgt en bolig eller erhvervsejendom igennem os
• du har lejet eller udlejet en bolig eller erhvervsejendom igennem os
• du har givet os tilladelse til at bruge dine personoplysninger til et bestemt formål
• vi er juridisk forpligtede til det, fx. i henhold til
  • Lov om formidling af fast ejendom
  • Lov om forbrugerbeskyttelse ved erhvervelse af fast ejendom
  • Lov om juridisk rådgivning
  • Lejeloven
  • Erhvervslejeloven
  • Hvidvaskloven
  • Forældelsesloven
  • Bogføringsloven
  • Databeskyttelsesloven
• det er nødvendigt for at forfølge vores legitime interesser, fx. for at forhindre misbrug, styrke it-sikkerheden eller/og som led i direkte markedsføringsformål.

3. Hvilke personoplysninger behandler vi om dig

Vi registrerer og bruger forskellige typer personoplysninger afhængigt af, hvilke opgaver vi skal udføre for dig eller hvilke ydelser du er interesseret i, herunder:

• grundlæggende personoplysninger, fx. dit navn, dine kontaktoplysninger og dit CPR-nummer
• økonomiske oplysninger, fx. oplysninger om gæld, din indkomst eller kreditvurdering
• oplysninger om dit erhverv eller dit arbejde
• oplysninger om din familie og husstand
• id-dokumentation, fx. billede af sundhedskort, pas eller kørekort
• oplysninger om de ydelser, vi leverer til dig

Vi registrerer kun følsomme oplysninger i det omfang, det er nødvendigt for at kunne rådgive dig om en ydelse eller for at kunne servicere dig bedst muligt. Vi beder om dit eksplicitte samtykke til at registrere følsomme personoplysninger. Følsomme personoplysninger, vi registrerer, omfatter bl.a. oplysninger om dit helbred, eksempelvis om du er kørestolsbruger, af hensyn til dit boligbehov.

3.1 Når vi udarbejder salgsvurderinger

Formål og lovgrundlag

Når du får udarbejdet en salgsvurdering, behandler vi dine personoplysninger med henblik på at kunne kommunikere med dig samt udarbejde salgsvurdering og tilbud på formidling af din bolig. herunder fx dit navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse samt oplysninger om din bolig, som er nødvendige for udarbejdelse af salgsvurderingen. Vi behandler disse personoplysninger om dig med henblik på at kunne efterleve vores aftale om udarbejdelse af salgsvurderingen med dig, jf. GDPR art. 6(1)(b) samt vores legitime interesser i at kunne tilbyde formidlingen af salget af din bolig, jf. GDPR art. 6(1)(f).

Videregivelse og deling

Vi videregiver udelukkende dine personoplysninger til tredjeparter, hvis det er nødvendigt i forhold til de behandlingsformål, der er beskrevet ovenfor. Dette kan fx være til softwareleverandører. Herudover deles dine personoplysninger med koncernselskaber.

Opbevaringsperiode

Såfremt vi i forlængelse af udarbejdelse af salgsvurderingen indgår en aftale om formidling af salg af din bolig, opbevarer vi ovennævnte personoplysninger i 3 år efter salget af din bolig er gennemført og alle mellemværender mellem dig og RCN er endeligt afsluttet.

Såfremt vi ikke indgår en aftale om formidling af salg af din bolig, opbevarer vi ovennævnte oplysninger i 3 år efter udarbejdelsen af salgsvurderingen.

3.2 Når vi indgår aftale om formidling af salget af din bolig

Når vi indgår en formidlingsaftale vedrørende salget af din bolig, behandler vi dine personoplysninger med henblik på at kommunikere med dig om salget af din bolig samt at kunne fremvise boligen og bistå med salget af boligen.

Vi behandler fx dit navn, telefonnummer, e-mailadresse, adresse, bankoplysninger, fotos af din bolig og grund, oplysninger om forbrug og ejendomsudgifter, boligens stand mv. Vi behandler disse personoplysninger om dig med henblik på at kunne efterleve vores formidlingsaftale med dig, jf. GDPR art. 6(1)(b) samt dine og vores legitime interesser i salget af din bolig, jf. GDPR art. 6(1)(f).

Vi behandler endvidere dine personoplysninger med henblik på at gennemføre lovpligtig anti-hvidvaskprocedurer, herunder kopi af pas, kørekort og sygesikringsbevis, som indeholder CPR-nummer, foto, navn og adresse. Vi behandler disse personoplysninger med henblik på at overholde vores retlige forpligtelser efter hvidvaskloven, jf. GDPR art. 6(1)(c) og databeskyttelseslovens § 11, stk. 2(1).

3.3 Hvis du bliver oprettet i vores sælger-/køberkartotek

Hvis du er på udkig efter en bolig og ønsker at blive oprettet i vores køberkartotek, behandler vi dine personoplysninger med henblik på at kunne kontakte dig, hvis vi finder boliger, der kan være relevante for dig. Vi behandler fx navn, adresse, telefonnummer, e-mail, familiære forhold samt dine ønsker til en fremtidig bolig.

Hvis ikke du er klar til at sætte din bolig offentligt til salg men ønsker at blive oprettet i vores sælgerkartotek, behandler vi dine personoplysninger med henblik på at kunne kontakte dig, hvis vi finder købere, der søger efter en bolig, der matcher din boligs kriterier. Vi behandler fx navn, adresse, telefonnummer, e-mail, oplysninger om bolig samt ønsker til pris mv.

Vi behandler disse personoplysninger med henblik på at kunne efterleve vores aftale om at holde kontakten med dig, hvis vi finder købere/boliger, der matcher din bolig/dig, jf. GDPR art. 6(1)(b).

Videregivelse og deling

Vi videregiver udelukkende dine personoplysninger til tredjeparter, hvis det er nødvendigt i forhold til de behandlingsformål, der er beskrevet ovenfor. Dette kan fx være til softwareleverandører, potentielle købere/sælgere mv. Herudover deles dine personoplysninger med koncernselskaber.

Opbevaringsperiode

Vi opbevarer ovennævnte personoplysninger indtil du beder om at få dem slettet.

3.4 Når du giver samtykke til markedsføring

Formål og lovgrundlag

Når du giver samtykke til markedsføring, behandler vi dine personoplysninger som fælles dataansvarlig med følgende koncernforbundne selskaber:

Vi behandler dit navn og e-mailadresse med henblik på at kunne sende direkte markedsføring fra ovennævnte selskaber til dig på e-mail samt at målrette vores markedsføring mod dig på sociale medier som fx Facebook og LinkedIn. Lovgrundlaget for denne behandling er GDPR art. 6(1)(a).

Når vi sender nyhedsbreve til dig på e-mail, behandler vi også oplysninger om din interaktion med nyhedsbrevet, herunder fx om du har modtaget og åbnet nyhedsbrevet. Formålet med denne behandling er, at vi ønsker at målrette vores markedsføring bedst muligt til dig og sikre os, at du finder vores nyhedsbreve aktuelle og relevante. Lovgrundlaget for denne behandling er GDPR art. 6(1)(a).

Når vi målretter markedsføring mod dig på sociale medier, videregiver vi din e-mailadresse til udbyderen af det pågældende sociale medie. Lovgrundlaget for denne behandling er GDPR art. 6(1)(a).

Videregivelse og deling

Hvis du giver samtykke til markedsføringscookies, deler vi dine personoplysninger med tredjepartsudbydere, herunder Google Inc., Meta Platforms Ltd. og Microsoft Ltd., med henblik på at kunne målrette markedsføring mod dig på tværs af forskellige hjemmesider. Når vi deler dine personoplysninger med tredjepartsudbydere, behandler vi dine personoplysninger som fælles dataansvarlige med disse udbydere.

Du kan læse mere om vores fælles dataansvar med Meta Platform Inc. her: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum, og du kan læse mere om Meta Platform Inc. behandling af dine personoplysninger på Facebook her: https://www.facebook.com/privacy/policy

Du kan læse mere om vores fælles dataansvar med Google Inc. og Google Inc. behandling af dine personoplysninger her: https://support.google.com/analytics/answer/6004245

Endelig kan du læse mere om vores fælles dataansvar med Microsoft Ltd. og Microsoft Ltd. behandling af dine personoplysninger på LinkedIn her: https://legal.linkedin.com/pages-joint-controller-addendum

Opbevaringsperiode

Vi behandler dine personoplysninger til disse formål, så længe de cookies du har givet samtykke til er aktive.

3.5 Når du giver samtykke til cookies på vores hjemmeside

Formål og lovgrundlag

Når du besøger vores hjemmeside, indsamler og behandler vi personoplysninger om dig med henblik på at styre, udvikle og administrere vores hjemmeside og lagre dine præferencer, samt for at generere statistik over brugen af hjemmesiden og for at målrette relevante nyheder og tilbud til dig (markedsføring), alt afhængigt af, hvilke cookies vi placerer.

Med undtagelse af funktionelle cookies (se nedenfor) placerer vi udelukkende cookies, hvis du giver samtykke hertil, og du kan altid ændre dine samtykkeindstillinger, trække dit samtykke tilbage eller slette cookies, vi tidligere har placeret, ved at følge instruktionen i vores cookiepolitik her https://rcnbolig.dk/cookieinformation.

4. Hvornår og hvordan registrerer og bruger vi dine personoplysninger?

Vi registrerer og bruger personoplysninger i forbindelse med vores levering af vores ydelser, herunder blandt andet:

• salgsvurderinger
• formidlingsopdrag
• forhandlinger / købstilbud / købsaftale
• vurderingsopgaver
• udlejningsopgaver
• køberrådgivningsopdrag
• fremsendelse af salgsmateriale
• registrering i køberkartotek
• fremvisninger og åbne huse
• udsendelse af nyhedsbrev
• løbende kampagner, konkurrencer m.v.

Vi registrerer og bruger også oplysningerne i forbindelse med andre aktiviteter i relation til bestemte ydelser, herunder:

• kundeservice, rådgivning og administration
• udvikling og administration af vores produkter, ydelser og forretning
• markedsføring af vores ydelser og produkter
• identifikation af kunder
• for at beskytte dig mod bedrageri
• for at opfylde lovbestemte krav

Vi registrerer personoplysninger, når:

• du udfylder formularer i forbindelse med bestillinger
• du indsender bestemte dokumenter til os
• du ringer til os
• du bruger vores hjemmeside, vores apps og ydelser
• du deltager i kundeundersøgelser eller kampagner

5. Opbevaringsperiode

Vi gemmer dine oplysninger, så længe det er nødvendigt til det formål, dine data er blevet registreret og bruges til. Af hensyn til vores ejendomsmægler- og rådgiveransvar gemmer vi afsluttede sager i 10 år (i visse tilfælde 30 år). Fristerne er fastsat efter de danske forældelsesregler.

Uanset øvrig sletning af dine oplysninger, gemmer vi altid adresser på de ejendomme vi har og har haft i kommission. Dette er udelukkende til statistikmæssig brug.

6. Tredjeparter, som vi deler dine personoplysninger med

Vi deler i visse tilfælde dine personoplysninger med visse tredjeparter:

• Hvis du har bedt os om at bestille fotograf, plantegning, tilstandsrapport m.v. videregiver vi de oplysninger om dig og din bolig, som er nødvendige for at kunne kontakte dig og opfylde aftalen
• Vi videregiver oplysninger om dig til behandling af salgsopstilling og handlen i sin helhed til e-nettet, i det omfang vi får har dit samtykke hertil
• Vi videregiver oplysninger om dig, herunder dit cpr-nummer til forsyningsselskaber, i det omfang det kræves og vi har dit samtykke hertil
• I forbindelse med tinglysning af skøde og øvrige dokumenter, videregiver vi dit cpr-nummer til tinglysningen
• Hvis du har givet samtykke til det, videregiver vi din e-mailadresse til Boligsiden, til brug for Boligsidens undersøgelse af din tilfredshed med ejendomsmægleren
• Vi videregiver oplysninger om dig til offentlige myndigheder, hvor dette er os pålagt i henhold til gældende lov, herunder hvidvaskloven
• Vi videregiver muligvis din oplysninger internt i koncernen og til eksterne forretningspartnere (herunder til rådgivere og banker), hvis vi har dit samtykke, eller vi har en lovbestemt ret til at gøre det
• I forbindelse med it-udvikling, hosting og support overfører vi personoplysninger til databehandlere. Vi sikrer, at dine rettigheder er beskyttede

7. Overførsel af personoplysninger til tredjelande

Hvis det er nødvendigt for at opfylde de ovenfor anførte formål, kan vi komme ud for at overføre dine personoplysninger til tredjelande uden for EU/EØS. Overførsel af personoplysninger til tredjelande sker dog udelukkende, hvis vi har et lovgrundlag herfor, herunder fx:

• Hvis EU-Kommissionen har vurderet, at sikkerheden i tredjelandet er tilstrækkelig, jf. GDPR art. 45,
• Hvis der i øvrigt foreligger fornødne garantier for sikkerheden, herunder fx ved indgåelse af EU-Kommissionens standardkontrakter, jf. GDPR art. 46, eller
• Hvis en eller flere af undtagelserne i GDPR art. 49 finder anvendelse.

8. Sikkerhedsforanstaltninger

Vi prioriterer persondatasikkerhed meget højt og har derfor stort fokus på, at vi behandler dine personoplysninger i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning.

For at beskytte dine personoplysninger bedst muligt vurderer vi løbende de risici, der kan være forbundet med vores behandling af dine personoplysninger. Vi er især opmærksomme på at beskytte dine personoplysninger mod diskrimination, identitetstyveri, økonomisk tab, tab af omdømme og fortrolighed.

I tilfælde af sikkerhedsbrud, der indebærer en høj risiko for dine rettigheder, vil vi underrette dig om sikkerhedsbruddet, så hurtigt som det efter omstændighederne er muligt.

9. Dine rettigheder

Så længe vi behandler personoplysninger om dig, har du følgende rettigheder overfor os som dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger:

• Ret til at se oplysninger (indsigtsret): Ret til at få indsigt i de personoplysninger, som vi behandler om dig.
• Ret til berigtigelse (rettelse): Ret til at få urigtige personoplysninger om rettet.
• Ret til sletning: Ret til under særlige omstændigheder at få slettet personoplysninger.
• Ret til begrænsning af behandling: Ret til i særlige tilfælde at få behandlingen af personoplysninger begrænset.
• Ret til indsigelse: Ret til at gøre indsigelse mod en ellers lovlige behandling af personoplysninger, herunder særligt indsigelse mod direkte markedsføring.
• Ret til dataportabilitet: Ret til under visse omstændigheder at modtage personoplysninger i et struktureret, almindelig anvendt og maskinlæsbart format og ret til at transmittere disse oplysninger til en anden dataansvarlig uden hindring fra den dataansvarlige, som personoplysningerne er blevet givet til.
• Ret til tilbagekaldelse af samtykke: Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke til videregivelse af oplysninger, som kræver dit samtykke. Bemærk, at hvis du tilbagekalder dit samtykke, er vi muligvis ikke i stand til at tilbyde dig bestemte ydelser. Bemærk, at vi også fortsætter med at bruge dine personoplysninger, fx. for at overholde en aftale, vi har indgået med dig, eller hvis vi har en lovbestemt ret til at gøre det.

10. Klagevejledning

Du har ret til at indgive en klage til Datatilsynet eller indbringe sagen for domstolene, hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på. Vi håber dog altid, at du vil kontakte os først, så vi kan finde en fornuftig løsning.

Du finder Datatilsynets kontaktoplysninger og yderligere klagevejledning på Datatilsynets hjemmeside: www.datatilsynet.dk.

Datatilsynet, Borgergade 28, 5., DK-1300 København K, e-mail: [email protected]